FAQ

Q

注文後いつ頃、届きますか?

A
アウトレット商品以外は全て受注生産のため、ご注文日から1週間ほどで発送致します。(定休日、臨時休業日を除きます) ご注文→製造→冷凍(1日以上冷凍)→発送  以上の流れから1週間ほどのお時間を頂いております。お急ぎの場合は出来うる限り対応致します、ご注文前にお問い合わせ下さい。 なお、注文が混みあっている場合は1週間以上かかる場合が御座います。 1週間以上のお時間を頂く場合のみmailを差し上げます、お待ち頂けますようお願い致します。 ロス商品などの受注生産以外の商品はす2営業日以内に発送致します。
Q

どうして冷凍なのですか

A
発送後に商品が受け取れないなどの事態が生じた場合、常温ですと品質に影響が出てしまう事も御座います。 特に夏場は品質劣化の恐れが御座います。 冷凍ですと受け取りまで宅配会社で冷凍保管して頂けるので安心です。 (クロネコヤマトの場合、3日間の保管期間になっております) そして賞味期限が長い為に急いで食べる必要も御座いません。 そのような訳で冷凍にしております。
Q

冷凍の賞味期限はどのくらいですか

A
冷凍の状態で製造日より30日ほどとなっております。 (個々の商品ラベルに記載しております) 解凍後は翌日までにお召し上がりください。 いったん解けた物の再冷凍はお避け下さい。 添加物などを使っておりません、期限内でもなるべく早めにお召し上がり下さいますようお願いいたします。
Q

マフィンがいくつまででしたら送料がサイズアップしないのでしょうか

A
60cmサイズの箱に入る目安はマフィンが16個までになります。 16個以上ですと箱がサイズアップになり、送料が変わります。 その場合はお買い上げ前にお問い合わせ下さい、お調べ致します。 スコーンとの同梱も可能です。 その場合、マフィン8個、スコーン8個までは60サイズで発送致します。
Q

アウトレット商品はいつ頃販売しますか

A
作る工程で欠けてしまった、サイズが小さい、賞味期限が近いなどのロス商品を集めたセットになります。 その為、いつ販売出来るかはロスの出方次第なので分かりません、そして販売数も僅かです。 「再入荷のお知らせ」を登録しておきますと販売時にお知らせが届きます、ご利用下さい。
Q

受け取れない日にち、時間指定がある場合

A
受け取れない日にちをメッセージに記載して頂けますとその日にちを外して発送する事は可能です。 受け取りの日にち指定は出来ません。 時間指定も可能です。 午前 14時~16時 16時~18時 19時~20時
Q

送料を教えて下さい

A
[送料一覧] ヤマト運輸クール冷凍便60サイズ 北海道 ¥1,450 北東北( 青森県 岩手県 秋田県 ) ¥1,150 南東北 ( 宮城県 山形県 福島県 ) ¥1,050 関東 ( 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 ) ¥1,050 信越 ( 新潟県 長野県 ) 北陸 ( 富山県 石川県 福井県 ) ¥1,050 中部 ( 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 ) ¥1,050 関西 ( 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 ) ¥1,150 中国 ( 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 ) ¥1,250 四国 ( 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 ) ¥1,350 九州 ( 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 ) ¥1,450 沖縄 ¥1,750